FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels types de moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour la commande d'échantillon, 100% T/T à l'avance.

Pour les produits personnalisés spéciaux, dépôt de 50 % T/T à l'avance, solde de 50 % T/T avant la livraison.

Pour le produit conventionnel, dépôt de 30 % T/T à l’avance, solde de 70 % T/T avant la livraison.

Pour les grandes lignes de traitement, peut être négocié par les deux parties.

Quel est le délai moyen de livraison ?

Pour les échantillons, le délai de livraison est d'environ 7 à 15 jours.

Pour la production de masse, le délai de livraison est de 20 à 30 jours après réception du paiement de l'acompte.

Pour une production personnalisée, le délai de livraison est de 30 à 40 jours après réception du paiement de l'acompte.

Les délais de livraison entrent en vigueur lorsque (1) nous avons reçu votre acompte et (2) nous avons votre approbation finale pour vos produits.Si nos délais de livraison ne correspondent pas à votre date limite, veuillez revoir vos exigences lors de votre vente.Dans tous les cas, nous essaierons de répondre à vos besoins.Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de le faire.

Avez-vous une quantité minimum de commande ?

Oui, nous exigeons que toutes les commandes internationales aient une quantité minimale de commande continue.Si vous cherchez à revendre mais en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site Internet

Quelle est la garantie du produit ?

Nous garantissons nos matériaux et notre fabrication.Notre engagement est de vous satisfaire de nos produits.Qu'il soit sous garantie ou non, la culture de notre entreprise est d'aborder et de résoudre tous les problèmes des clients à la satisfaction de tous.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages d’exportation de haute qualité.Nous utilisons également des emballages spécialisés pour les marchandises dangereuses.

Qu'en est-il des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de la manière dont vous choisissez d'obtenir les marchandises.Express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus coûteux.Le transport maritime est la meilleure solution pour les gros montants.Nous ne pouvons vous donner exactement les tarifs de fret que si nous connaissons les détails du montant, du poids et du mode de transport.S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/conformité ;Assurance;Origine et autres documents d'exportation si nécessaire.

Êtes-vous une société commerciale ou une usine, est-ce que cela coûtera plus cher d'acheter de votre côté ?

Nous avons 2 équipes différentes, l'une est une équipe d'usine, qui a plus de 20 ans d'expérience professionnelle dans la fabrication, l'autre est une équipe d'importation et d'exportation qui a plus de 10 ans d'expérience dans l'exportation à l'étranger.

Nous sommes un professionnel des machines à thé ou des produits liés au thé uniquement.

Sur la base d'un prix similaire, nous fournissons aux clients des produits plus stables.

Comment effectuer l'installation, la mise en service et quel est votre service après-vente après l'achat de la machine. Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors d'une utilisation future ?

Pour la plupart de nos équipements, les clients peuvent les utiliser eux-mêmes conformément au manuel en anglais.

En cas de problème lors de l'utilisation, nous vous fournirons des conseils sous forme de texte, d'image et de vidéo dans un premier temps via un chat en direct ou un e-mail.

Si certaines machines nécessitent une formation, une installation et une mise en service sur site, nous devons facturer des frais supplémentaires nécessaires.

Nous sommes un petit acheteur, pouvons-nous acheter vos produits localement ?

Nous avons un fournisseur local de produits et de services dans la plupart des salons de thé.Veuillez nous indiquer le nom de votre région, nous pouvons vous recommander le fournisseur local le plus approprié.